近期新聞聲稱有很多假扮銀行cold call，當中招數幾可亂真，而財務業界亦有這類型的案件發生，而當中財務中介（agent）橫行了數十載，演變過程是怎樣呢！可以講講最輝煌歷史由2005年到2007年的花X財務｝主打SALES TEAM CALL客清數為主，當年一度令財務業界“聞風喪膽”！當時小弟在大埔墟（UA），每日門口更有一兩個“左右門神”在旁邊，每逢客戶簽約完後直出門口就派卡片，低息清數，隔兩三天（當天的客戶，就這樣失去了）。如果樓上鋪，更會在樓下捕捉，簡直是（烏蠅），後來業界稱這些為（業界精英 = 錯）係（業界烏蠅）才對，這種手法對敵對是係黑人憎，但這間“花X財務”生意策略簡直是一針見血，大家唔信或是唔記得，等我勾回各位記憶。
【花×財務在香港的貸款市場19間】
2006年個人貸款市場之總增長率為 17%，其中私人貸款市場的增長率為 24%。『花x財務』於去年之業務增長比市場更好，總貸款數字比2005年增長160%。由於經濟持續向好，人們普遍對自己的財務狀況更具信心，對以借貸來成就個人目標持更開放的態度。因此，我們對於整個貸款市場的前景感到十分樂觀。
【當年的分佈圖】19間
中環、銅鑼灣、灣仔、西灣河、香港仔、尖
沙咀、紅磡、旺角、深水埗、觀塘、新蒲崗、荃灣、沙田、大埔、上水、屯門、佐敦、葵芳及元朗。
業務輝煌戰績，有目共睹。08年衰在一場“雷曼兄弟”這些事別再提，反而我們著重他們的策略性（戰狼300）“兇狠無比”便算。
2008年後期，開始這群 SALES TEAM 解散後各自為政，自立門戶做顧問，主力幫客找低息清數業務為主…..怎樣變化，日後才算。主要是他們共通點都是Call客 sales loan產品，到了2018年底大行財務公司開始由外判，轉為自組Call回舊客或新客，大行發現“假常態”在轉右，右轉在，當中客戶其實兩邊或幾邊循環貸款，贏家只係顧問，故此舉財務公司開始轉回自組Call Centre，聯絡自己客和sale 新客。其中一間以科技行頭的財務公司，更在自己公司劃分一層創建五十人場的Call Centre，有sales team，又有team 頭帶隊等等….（更聽聞搞上市中）故希望他們成功，點解，因其中一位是我老師，所以我支持。
對於自組客戶服務，相信必然會是熱潮，相信會一路一路增加，因為直接對到客戶的需要，可即時解答，即時批核，即時反應，時間再縮短，更快提供有效率的服務。（可能你會答，大間財務有資源就這樣），其實無都可以，只要集合幾間夾 20人至30人場又如何呢！有生意，自然財務公司自組客戶服務一定越來越多，那麼假 Cold Call就越來越少，隨著變化萬千的財務世界，小弟繼續跟貼地市場。
多謝大家
作者 : 易還財務 CEO Jason Chan
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